Glissez la ou les pièces jointes iciElles partiront avec cette réponse — 15 Mo au total.
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Question
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Réponse
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Problème corrigé ?
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Conversation
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Règles de classement des rappels
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Prompt de consignes
Gérer les agents
Nouvel agent
Renommer l'agent sélectionné
Nom de gestion interne uniquement — l'agent continue de se présenter comme « Amandine » au client.
Dupliquer l'agent sélectionné
Copie le prompt + la base de connaissance vers un nouvel agent (jamais le connecteur ni les conversations).
Liste des mots-clefs/communes
Communes couvertes par l'agence, communes aux quatre agents Amandine quel que soit celui depuis lequel on l'ouvre.
Liste des mots-clefs/communes
Reprise telle quelle dans la base de connaissance des quatre agents Amandine, à la prochaine « MAJ Connaissance IA ».
Liste noire
WhatsApp, Messenger, Instagram, formulaire du site : silence total — le message est ignoré dès sa
réception, avant même d'atteindre l'IA (rien n'est ni répondu, ni enregistré, ni transmis à l'équipe).
Constance (appels téléphoniques) : Telnyx répond déjà en direct avant qu'un blocage ici ne s'applique
— seul l'après-appel est garanti silencieux (rien n'est enregistré ni transmis à l'équipe/au CRM).
RGPD
Le texte collé ci-dessous devient le contenu de /rgpd.html (lu par Google/Meta). Le PDF déposé
n'est que la version affichée aux visiteurs humains — les deux sont indépendants, chacun ne
modifie que son propre rôle.
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